Logowanie do Taxxo sprawia kłopot najczęściej wtedy, gdy ktoś nie wie, pod jaki adres wejść, albo gdy firma ma włączone logowanie wieloskładnikowe i nagle przestaje działać aplikacja uwierzytelniająca. Poniżej zebrane są wszystkie warianty logowania do platformy Taxxo, typowe błędy i konkretne kroki, które je rozwiązują.
Gdzie się logować – adresy platformy Taxxo
Taxxo działa na kilku adresach, co potrafi zmylić. Podstawowy adres to platforma.taxxo.pl – to tam ląduje większość użytkowników korzystających z polskich kont. Równolegle działa platforma2.taxxo.pl, czyli środowisko Taxxo 2.0, które obsługuje m.in. łączenie kont i nowsze funkcje platformy. Dla klientów brytyjskich dostępny jest adres my.taxxo.app.
Jeśli logowanie do Taxxo nie działa i pojawia się komunikat o przerwie technicznej, warto sprawdzić drugi adres – zdarza się, że jeden serwer ma chwilowe problemy, a drugi działa bez zarzutów. Wsparcie techniczne dostępne jest pod numerami 0 801 022 244 oraz 71 702 14 64.
Standardowe logowanie do Taxxo – login i hasło
Podstawowy sposób logowania do konta w Taxxo to podanie adresu e-mail (loginu) i hasła. Formularz logowania jest widoczny od razu po wejściu na stronę platformy – nie trzeba szukać żadnych ukrytych zakładek. Po wpisaniu danych wystarczy kliknąć „Zaloguj się”.
Jeśli hasło nie pasuje, na stronie logowania dostępna jest opcja „Nie mogę się zalogować” – prowadzi do procedury resetowania hasła przez e-mail. Warto sprawdzić folder spam, bo wiadomość z linkiem resetującym trafia tam częściej niż powinna.
Przy resetowaniu hasła link jest ważny przez ograniczony czas. Jeśli nie zostanie użyty od razu, trzeba wygenerować nowy.
Nowe konto można założyć bezpośrednio ze strony logowania – dostępna jest opcja „Utwórz nowe konto” widoczna na stronie głównej platformy.
Logowanie SSO do Taxxo – kiedy i jak
Zintegrowane logowanie SSO w Taxxo dostępne jest tylko dla kont Taxxo Ultimate Care. To rozwiązanie dla firm, które chcą, żeby pracownicy logowali się do platformy tymi samymi danymi co do firmowych systemów (np. Google Workspace lub Microsoft Azure Entra ID).
Jak skonfigurować SSO
W celu konfiguracji należy przejść do zakładki Moja firma – Logowanie i bezpieczeństwo, a następnie wybrać sekcję Single-Sign-On (SSO). Taxxo wspiera logowanie SSO w oparciu o protokół OpenID Connect.
Jeżeli użytkownik do logowania w Taxxo używał loginu takiego samego jak do logowania przez SSO, nie ma konieczności dodatkowej konfiguracji. W przeciwnym wypadku konieczne jest ustawienie w Danych pracownika pola „SSO Login” – należy wpisać mail użytkownika używany do logowania w SSO.
Jak się zalogować przez SSO
W Taxxo istnieje możliwość zalogowania się do SSO na dwa sposoby: poprzez główną stronę logowania – odnośnik „Logowanie SSO” – lub poprzez skonfigurowany przyjazny link. Na głównej stronie logowania należy przejść do „Logowanie SSO”, wpisać swój login używany w SSO, a następnie postępować zgodnie z kolejnymi komunikatami wyświetlanymi na ekranie.
Jeżeli pracownicy są już zalogowani do swojego SSO – po 3 sekundach zostaną automatycznie zalogowani do Taxxo. To wygodne rozwiązanie szczególnie w większych firmach, gdzie rotacja pracowników wymaga sprawnego zarządzania dostępami.
Logowanie wieloskładnikowe MFA – konfiguracja i typowe problemy
W Taxxo istnieje możliwość skonfigurowania logowania wieloskładnikowego (MFA). Oznacza to, że aby uzyskać dostęp do konta, nie wystarczy podać loginu i hasła – należy dodatkowo uwierzytelnić się w inny sposób.
Logowanie wieloskładnikowe można skonfigurować dla całej firmy. Do wyboru są cztery tryby: „Nie wymagane”, „Rekomendowane”, „Wymagane – skonfiguruj, jeśli nie masz” oraz „Wymagane – błąd logowania, jeśli nie ustawione”.
Użytkownik może skonfigurować zabezpieczenia od razu po zalogowaniu – gdy w danej firmie ustawiony jest tryb MFA rekomendowany lub wymagany, automatycznie pojawi się okno konfiguracji. Można też to zrobić samodzielnie w Moje dane – Zabezpieczenia logowania. Aby konfiguracja została uznana za pełną, muszą być wybrane minimum 2 metody.
Aplikacja uwierzytelniająca – jak działa
Jedną z podstawowych metod logowania wieloskładnikowego jest skorzystanie z aplikacji uwierzytelniającej, która generuje jednorazowe kody w oparciu o standard TOTP (Time-based One-Time Password). Kody są ważne tylko przez kilkadziesiąt sekund i zapewniają dodatkowe bezpieczeństwo przy logowaniu. Do polecanych aplikacji zaliczają się Microsoft Authenticator oraz Google Authenticator.
Ponowna konfiguracja logowania do konta w Taxxo przy pomocy aplikacji uwierzytelniającej spowoduje dodanie nowego profilu, a ten wcześniej skonfigurowany przestanie działać. To ważna informacja – jeśli ktoś skasował aplikację i zainstalował ją od nowa, stary profil Taxxo w aplikacji jest już bezużyteczny i trzeba go skonfigurować od zera.
Problemy z logowaniem do Taxxo – co robić krok po kroku
W przypadku problemów z logowaniem do Taxxo przy skonfigurowanym logowaniu wieloskładnikowym (MFA) należy upewnić się, jakie kanały są możliwe do wyboru w panelu logowania.
Najczęstsze sytuacje i ich rozwiązania:
- Brak dostępu do aplikacji uwierzytelniającej – istnieje możliwość wygenerowania jednorazowego kodu zapasowego. Warto mieć takie kody przygotowane z wyprzedzeniem.
- Brak skonfigurowanego kanału SMS – aby wygenerować kanał SMS, należy nacisnąć przycisk „Konfiguruj kanał SMS”. Opcja ta dostępna jest tylko wtedy, gdy użytkownik nie miał wcześniej skonfigurowanej takiej metody. Po wykonaniu akcji otworzy się okno z możliwością wprowadzenia numeru telefonu, na który ma przyjść kod.
- Całkowita blokada MFA – aby usunąć wszystkie zdefiniowane kanały, należy nacisnąć przycisk „Usuń kanały logowania MFA”. Wtedy użytkownik loguje się do Taxxo przy pomocy loginu i hasła i po zalogowaniu ponownie konfiguruje kanały logowania wieloskładnikowego.
W przypadku gdy polityka firmy wymaga logowania wieloskładnikowego i blokuje logowanie przy braku konfiguracji, konieczne jest skonfigurowanie kanału kodów zapasowych lub SMS.
Logowanie do kilku firm jednym kontem Taxxo
Jeśli korzystasz z Taxxo dla kilku firm, możesz połączyć wszystkie loginy w jeden. Ułatwia to korzystanie z platformy i przełączanie się pomiędzy firmami bez konieczności wielokrotnego logowania.
Łączenie loginów dostępne jest dla wersji Taxxo 2.0. Aby połączyć konta, należy zalogować się do Taxxo 2.0 na stronie platforma2.taxxo.pl, rozwinąć zielone menu na górze i wybrać „Zarządzaj kontami”. Pojawi się lista kont – na początku widnieje tylko jedno.
Po poprawnym podaniu danych logowania konto zostanie dołączone i pojawi się na liście. Od tej chwili logując się do Taxxo jednym loginem, ma się dostęp do obu firm. Aby przełączyć się między kontami, wystarczy wybrać firmę z zielonego menu na górze strony.
Gdzie szukać pomocy przy logowaniu do Taxxo
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, Taxxo udostępnia kilka kanałów wsparcia. Na stronie logowania dostępna jest opcja „Zgłoś problem” – formularz trafia bezpośrednio do działu technicznego. Alternatywnie działa baza wiedzy dostępna pod adresem bazawiedzy.taxxo.pl, gdzie można wyszukać konkretny problem po słowach kluczowych.
Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerami 0 801 022 244 oraz 71 702 14 64. Platforma działa na serwerach w Polsce, Niemczech, Wielkiej Brytanii i Indiach, więc ewentualne awarie mają zazwyczaj zasięg lokalny – jeśli jeden węzeł nie odpowiada, zmiana adresu URL na alternatywny często rozwiązuje sprawę bez czekania na pomoc techniczną.