Logowanie do panelu klienta Tauron e-Faktura pozwala na zarządzanie rachunkami za prąd, sprawdzanie faktur i opłacanie zobowiązań bez wizyty w punkcie obsługi. Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta to narzędzie, które pozwala zarządzać rachunkami za energię elektryczną bez konieczności kontaktu telefonicznego, umożliwiając dostęp do wielu usług związanych z umowami na energię elektryczną i gaz. System działa całodobowo, więc można załatwić większość spraw o dowolnej porze.
Gdzie zalogować się do panelu Tauron
Aby skorzystać z Mojego TAURONA, w przeglądarce na swoim komputerze lub telefonie należy otworzyć stronę https://logowanie.tauron.pl/. To główny adres dla klientów korzystających z usług TAURON Sprzedaż.
Tauron prowadzi kilka platform logowania w zależności od rodzaju usługi – Mój TAURON/eBOK to serwis dla klientów TAURON Sprzedaż, natomiast klienci korzystający z serwisów TAURON Dystrybucja logują się na stronie logowanie.tauron-dystrybucja.pl. Jeśli nie ma pewności, którą platformę wybrać, warto sprawdzić adres strony podany na fakturze lub w dokumentach umowy.
Platforma TAURON Dystrybucja oferuje dostęp do eBOK, eLicznik oraz Plan dla uprawnionych firm.
Z eBOK Tauron można korzystać również za pomocą aplikacji Mój Tauron dostępnej w Google Play oraz AppStore. To wygodna opcja dla osób, które częściej sięgają po telefon.
Rejestracja przed pierwszym logowaniem
Przed pierwszym logowaniem do Taurona trzeba założyć konto – przed pierwszym logowaniem do eBOK Tauron konieczna jest rejestracja, to jednorazowa czynność, która zajmuje kilka minut. Warto przygotować odpowiednie dokumenty, żeby nie tracić czasu na szukanie danych.
Dane potrzebne do rejestracji
Przed rozpoczęciem rejestracji należy przygotować swój numer PESEL oraz numer płatnika, który znajduje się na fakturze. Numer płatnika/adresata można znaleźć na swojej fakturze za prąd. Ten numer jest niezbędny do weryfikacji tożsamości podczas zakładania konta.
Podczas rejestracji trzeba podać dane potrzebne do logowania i zwrócić uwagę, czy podano poprawny adres mailowy, ponieważ na niego wysyłane jest potwierdzenie rejestracji. Bez kliknięcia w link aktywacyjny konto nie zostanie uruchomione.
Proces rejestracji krok po kroku
Rejestracja w panelu klienta Tauron przebiega standardowo – należy wypełnić formularz rejestracji, a następnie aktywować konto klikając w link, który zostanie wysłany na adres e-mail, po czym można zalogować się do eBOK korzystając z loginu i hasła podanych w procesie rejestracji.
Cała procedura sprowadza się do kilku prostych kroków:
- Wejście na stronę logowanie.tauron.pl i wybranie opcji rejestracji
- Podanie numeru płatnika z faktury oraz numeru PESEL
- Wypełnienie formularza z danymi kontaktowymi (email, hasło, opcjonalnie telefon)
- Potwierdzenie rejestracji przez kliknięcie linku wysłanego na email
Numer telefonu komórkowego nie jest obowiązkowy, ale warto go podać – dzięki temu można aktywować powiadomienia SMS o zbliżających się terminach płatności czy nowych fakturach.
Logowanie do e-Faktury Tauron – instrukcja
Po wejściu na właściwą stronę logowania potrzebny jest adres e-mail podany podczas rejestracji oraz hasło – formularz logowania składa się z dwóch pól: w pierwszym wpisuje się adres email, w drugim hasło.
Następnie należy zalogować się za pomocą adresu e-mail i hasła, które podano przy rejestracji. Po wpisaniu adresu e-mail i hasła podanego w procesie rejestracji należy kliknąć przycisk „Zaloguj”, a system od razu przekieruje do panelu klienta, gdzie widoczne są wszystkie aktywne umowy, faktury i opcje zarządzania kontem.
Cała procedura zajmuje dosłownie kilka sekund, a połączenie z eBOK odbywa się w sesji zaszyfrowanej bezpiecznym 256-bitowym kodem.
Całość działa na zasadzie standardowego logowania – bez skomplikowanych procedur. Po zalogowaniu użytkownik ma natychmiastowy dostęp do wszystkich funkcji panelu.
Problemy z logowaniem do konta Tauron
Czasem podczas logowania do panelu Tauron pojawiają się trudności. Większość z nich da się rozwiązać samodzielnie w kilka minut.
Zapomniałem hasła do Tauron
Jeśli użytkownik zapomniał hasła, może skorzystać z opcji „Nie pamiętam hasła”, aby zresetować swoje dane logowania – po kliknięciu tego linku system poprosi o podanie adresu email użytego przy rejestracji, na podany adres zostanie wysłany link do ustawienia nowego hasła. Cała operacja zajmuje kilka minut.
Proces odzyskiwania danych jest szybki, bezpieczny i nie wymaga kontaktu z infolinią. Wystarczy sprawdzić skrzynkę mailową i postępować zgodnie z instrukcjami.
Błędne dane logowania
Jeśli podczas logowania pojawia się komunikat o błędnych danych, najpierw warto sprawdzić, czy nie jest włączony Caps Lock i czy klawiatura nie została przypadkiem przestawiona na inny język – częstym problemem bywa też literówka w adresie email.
Warto również upewnić się, że dane są zgodne z tymi użytymi przy zakładaniu konta. Jeśli problem się powtarza, lepiej skorzystać z opcji resetowania hasła.
Co można zrobić po zalogowaniu do panelu
Po zalogowaniu do eBOK Tauron otwiera się panel z kilkoma głównymi sekcjami – interfejs jest przejrzysty i większość funkcji znajduje się w menu głównym. Najczęściej wykorzystywane funkcje to przede wszystkim dostęp do faktur i płatności, ale system potrafi więcej.
Przeglądanie i pobieranie faktur
Panel klienta daje stały i aktualny podgląd faktur, dokumentów oraz dokonanych płatności – można sprawdzić zarówno bieżące rachunki, jak i archiwalne dokumenty z poprzednich miesięcy, system umożliwia również pobieranie faktur w formacie PDF i drukowanie ich.
Można sprawdzić, które rachunki zostały opłacone, a które czekają na uregulowanie. To przydatna funkcja do kontrolowania wydatków i planowania budżetu domowego.
Płatności online za prąd
W eBOK Tauron można szybko i wygodnie zapłacić swoje faktury za prąd – system oferuje opcję przelewu online, po wybraniu faktury i kliknięciu „Zapłać”, dane do przelewu wypełniają się automatycznie. Użytkownik zostaje przekierowany do bramki płatniczej Blue Media.
Jeżeli posiada się e-fakturę i Produkt, to ta usługa jest bezpłatna, w innych sytuacjach usługa jest płatna zgodnie z cennikiem operatora.
Aktywacja e-Faktury
E-faktura to faktura w formie elektronicznej, zawiera ona takie same dane i jest takim samym dowodem sprzedaży jak faktura papierowa, różnica polega tylko na tym, że nie dostaje się kartki pocztą – wszystko trafia do panelu i na maila.
Najszybciej aktywuje się e-fakturę w serwisie Mój TAURON – należy zalogować się na swoje konto i wybrać opcję Przejdź na e-fakturę, widoczną przy podstawowych danych na głównym ekranie konta, po czym przechodzi się do formularza Zgody na e-fakturę. Formularz jest także dostępny w menu głównym w zakładce Załatw online.
Podawanie odczytu licznika
Należy zalogować się do serwisu Mój TAURON – link do podawania odczytu licznika znajduje się w prawym górnym rogu ekranu, po czym przechodzi się do formularza Odczyt licznika, który trzeba wypełnić i wysłać. Odczyt licznika można podać w dowolnym, wygodnym momencie bezpośrednio przez panel eBOK, nie trzeba czekać na inkasenta ani dzwonić na infolinię.
Kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Po zalogowaniu się do eBOK użytkownik może skontaktować się z BOK Tauron bez konieczności dzwonienia. System pozwala dołączyć załączniki, np. skany faktur, umów, zdjęcia liczników, odpowiedź konsultanta pojawia się bezpośrednio w panelu klienta i trafia również na e-mail, całość korespondencji zostaje zapisana, więc można do niej wrócić.
Dodatkowe funkcje panelu klienta
Po zalogowaniu można edytować swoje dane kontaktowe, zmieniać sposób rozliczania oraz mieć szybki dostęp do formularzy i wniosków. System pozwala także ustawić różne formy powiadomień – możliwe jest uruchomienie powiadomień SMS, które przypomną o zbliżającym się terminie płatności.
Serwis pozwala sprawdzić, jakie umowy są zawarte z Tauronem. Można sprawdzić, w jakim okresie wzrasta zużycie energii elektrycznej – wszystkie dane dotyczące zużycia są widoczne w panelu oraz na fakturach.
Dostępne są również:
- Historia dokonanych płatności i archiwum dokumentów
- Możliwość zmiany danych kontaktowych bez wizyty w oddziale
- Formularze i wnioski do załatwienia różnych spraw
- Informacje o planowanych wyłączeniach prądu
Panel klienta Tauron e-Faktura to kompleksowe narzędzie do zarządzania usługami energetycznymi. Logowanie do systemu zajmuje kilka sekund, a po zalogowaniu dostępne są wszystkie podstawowe funkcje – od przeglądania faktur, przez płatności online, po kontakt z obsługą klienta. Rejestracja wymaga jedynie numeru płatnika z faktury i adresu email, a cały proces aktywacji konta trwa kilka minut.