Zakup elektronarzędzia Makita to dopiero początek – aby przedłużyć standardową gwarancję do 3 lat, trzeba zarejestrować sprzęt w systemie producenta. Rejestrację należy wykonać w ciągu 30 dni od daty zakupu na stronie www.rejestracja.makita.pl. Bez tego kroku urządzenie pozostaje objęte jedynie podstawową ochroną. Proces nie jest skomplikowany, ale wymaga kilku konkretnych danych i dokumentów.
Zakładanie konta w systemie Makita
Aby dokonać rejestracji urządzenia, należy najpierw założyć konto użytkownika na stronie www.rejestracja.makita.pl. System oferuje dwie ścieżki – konto prywatne dla użytkowników indywidualnych oraz konto firmowe. Wybór odpowiedniej opcji następuje już na etapie rejestracji konta.
Podczas zakładania konta trzeba podać adres e-mail, który będzie służył jako login do systemu. Warto dokładnie sprawdzić poprawność wpisanego adresu – błąd na tym etapie może uniemożliwić późniejsze logowanie do systemu gwarancyjnego Makita. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres trafia wiadomość aktywacyjna.
Numer seryjny maszyny powinien być wpisany przez sprzedawcę w oryginalną kartę gwarancyjną Makita
Logowanie do konta i panel użytkownika
Po aktywacji konta można zalogować się do systemu rejestracji gwarancji Makita. Login to adres e-mail podany podczas rejestracji, a hasło to to, które zostało ustalone przy zakładaniu konta. Panel użytkownika umożliwia zarządzanie zarejestrowanymi urządzeniami i akumulatorami.
W panelu głównym znajdują się opcje dodawania nowych urządzeń, przeglądania już zarejestrowanych elektronarzędzi oraz pobierania certyfikatów gwarancyjnych. Każde urządzenie wymaga osobnej rejestracji – nawet jeśli kupiło się kilka narzędzi jednocześnie, trzeba wprowadzić dane dla każdego z nich oddzielnie.
Rejestracja elektronarzędzia krok po kroku
Właściwa rejestracja elektronarzędzia w systemie Makita rozpoczyna się od kliknięcia przycisku „Dodaj urządzenie” w panelu użytkownika. System wymaga wprowadzenia kilku konkretnych informacji o zakupionym sprzęcie.
Kod modelu produktu
Pierwszą informacją jest kod modelu, który znajduje się na tabliczce znamionowej umieszczonej na dolnej lub bocznej części urządzenia. Kod ten jednoznacznie identyfikuje typ narzędzia w systemie producenta.
Numer seryjny urządzenia
Kolejny krok to wprowadzenie numeru seryjnego. Numer seryjny urządzenia musi zostać wprowadzony bez początkowych zer oraz bez litery na końcu. To ważne – wpisanie pełnego numeru z tabliczki spowoduje błąd walidacji. Numer seryjny znajduje się na naklejce znamionowej lub przy gnieździe akumulatora w przypadku narzędzi bezprzewodowych.
Numer karty gwarancyjnej
System wymaga również podania numeru z karty gwarancyjnej. Ten numer znajduje się na górze pierwszej strony karty, zaraz pod kodem kreskowym. Urządzenia z polskiej dystrybucji powinny być wydawane z polską, numerowaną i poprawnie wypełnioną kartą gwarancyjną producenta.
Po wypełnieniu wszystkich pól formularza można kliknąć przycisk „Rejestracja” lub „Dodaj kolejną maszynę”, jeśli planuje się od razu zarejestrować kolejne urządzenie. Po dokonaniu rejestracji użytkownik otrzymuje certyfikat potwierdzający rozszerzenie gwarancji.
Rejestracja akumulatorów Makita
Rejestracja urządzenia dostarczonego w zestawie z akumulatorami nie jest równoznaczna z przedłużeniem gwarancji na akumulatory. To częsty błąd – wiele osób zakłada, że rejestrując wiertarkę automatycznie objęło gwarancją także dołączone baterie.
Warunkiem skorzystania z przedłużonej 2-letniej gwarancji na akumulatory Makita, jest zarejestrowanie akumulatora na stronie www.rejestracja.makita.pl w ciągu 30 dni od daty sprzedaży. Proces przebiega podobnie jak przy urządzeniach, z tą różnicą, że przy dodawaniu trzeba zmienić typ na „Akumulatory”. Numeru karty gwarancyjnej w tym przypadku nie podaje się – akumulatory nie mają osobnych kart.
Numer seryjny akumulatora znajduje się przy stykach i może być jedno- lub dwuczęściowy. Wpisując go do systemu, podobnie jak przy urządzeniach, pomija się początkowe zera i końcową literę.
Co nie jest objęte przedłużoną gwarancją
Nie wszystkie produkty Makita można zarejestrować w programie przedłużonej gwarancji. Przedłużoną gwarancją nie są objęte kurtki, kamizelki, latarki i urządzenia pneumatyczne. Lista wykluczeń jest dość obszerna.
- Ładowarki do akumulatorów
- Latarki akumulatorowe
- Narzędzia pneumatyczne
- Odzież ogrzewana i wentylowana
- Akumulatory przemysłowe
- Silniki spalinowe Briggs & Stratton w kosiarkach
Warto też pamiętać, że gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, zaniedbań czy napraw wykonanych przez nieupoważnione osoby. Produkty zakupione w sklepach nieautoryzowanych przez Makita również nie kwalifikują się do programu 3-letniej gwarancji.
Zgłoszenie reklamacyjne i serwis
W przypadku reklamacji w okresie gwarancji, do urządzenia należy dołączyć wydrukowany certyfikat przedłużonej gwarancji, gwarancję oraz dowód zakupu. Bez kompletu dokumentów realizacja zgłoszenia może być utrudniona lub niemożliwa.
Certyfikat można pobrać z panelu użytkownika po zalogowaniu się do systemu rejestracji Makita. Warto wydrukować go od razu po rejestracji i przechowywać razem z kartą gwarancyjną oraz paragonem lub fakturą.
Trzyletni okres gwarancji rozpoczyna się od dnia zakupu
W przypadku narzędzi spalinowych obowiązują dodatkowe wymagania. Przedłużenie gwarancji będzie honorowane tylko w przypadku wykonywania regularnych przeglądów po roku i dwóch latach od zakupu. Przeglądy techniczne wykonują odpłatnie autoryzowane punkty serwisowe Makita. Lista punktów dostępna jest na oficjalnej stronie producenta.
Problemy z rejestracją – gdzie szukać pomocy
Czasem podczas rejestracji gwarancji Makita pojawiają się problemy techniczne. System może nie akceptować numeru seryjnego, nie wysyłać maila aktywacyjnego albo wyświetlać komunikaty o błędach. W takich sytuacjach warto sprawdzić kilka rzeczy.
Najpierw należy upewnić się, że numer seryjny został wpisany prawidłowo – bez zer na początku i bez litery na końcu. Jeśli problem dotyczy logowania do systemu Makita, warto sprawdzić folder ze spamem – mail aktywacyjny czasem tam trafia.
Gdy samodzielne próby nie przynoszą efektu, można skontaktować się z działem pomocy. Różne sklepy podają różne adresy wsparcia, ale oficjalnym kanałem kontaktu w sprawach problemów z aktywacją konta jest adres [email protected]. Warto przygotować się na podanie numeru seryjnego urządzenia, daty zakupu i opisu problemu.
Gwarancją objęte są wyłącznie urządzenia wprowadzone do obrotu na rynek Polski przez Makita Sp. z o.o. – to kolejny powód, dla którego zakup w autoryzowanych punktach ma znaczenie. Urządzenia sprowadzone z innych rynków mogą nie zostać przyjęte do rejestracji w polskim systemie gwarancyjnym.